Владелец видеокарты GeForce RTX 4090 получил GeForce RTX 5090 после года гарантийных мытарств

Владелец GeForce RTX 4090 сообщил, что получил от компании ZOTAC новую видеокарту GeForce RTX 5090 Solid после четырёх гарантийных обращений в сервис примерно за один год. Проблемы с несколькими RTX 4090 включали синие экраны, зависания, артефакты и ошибки PCIe.

Последнюю RTX 4090, как сообщает ресурс VideoCardz, клиент отправил обратно примерно за месяц до окончания трёхлетней гарантии. После этого он ждал около 30 дней и в итоге связался с американским подразделением ZOTAC. Там ему сообщили, что руководство одобрило замену на другую модель, после чего компания отправила ему RTX 5090 вместо очередной RTX 4090.

Изначально ZOTAC предупреждала, что при гарантийной замене может использовать восстановленные, бывшие в употреблении или новые видеокарты. При этом все устройства должны пройти стандартное внутреннее тестирование. Полученная покупателем RTX 5090 Solid, как он позже уточнил, оказалась совершенно новой.

Однако вместе с новой видеокартой покупатель не получил новую трёхлетнюю гарантию. По его словам, ZOTAC предоставила только 30 дней покрытия, поскольку гарантия на замену продолжает действовать в рамках первоначального гарантийного срока RMA без продления сроков. В политике ZOTAC USA также указано, что при отсутствии исходной модели компания может заменить её на устройство с аналогичной или более высокой производительностью.

Случай оказался не первым, когда ZOTAC отправляла RTX 5090 вместо RTX 4090 после гарантийного обращения. В прошлом году другой покупатель из США рассказывал о похожей ситуации, когда компания несколько недель не могла найти RTX 4090 для замены и в итоге одобрила отправку более производительной модели. При этом сама политика ZOTAC не означает, что каждая неисправная RTX 4090 будет автоматически заменена на RTX 5090 — решение остаётся за компанией. В данном случае к такой замене привели целых четыре обращения по гарантии RMA, а покупатель в итоге получил новую RTX 5090 Solid.

©  3DNews