Как российский бизнес выбирает почту и мессенджеры: исследование VK Tech

Для исследования опросили сотни специалистовИсточник: Freepik

Специалисты VK Tech провели исследование, чтобы узнать, какие факторы имеют ключевое значение для разных сегментов бизнеса при выборе коммуникационных сервисов. Они опросили представителей 750 компаний из разных отраслей, в том числе торговли, производства, строительства, по всей России.

По мере роста приоритеты организаций меняются. Они делают ставку не на простоту и скорость внедрения, а на безопасность, масштабируемость и функциональность. Средний бизнес ориентируется на проверенные коммуникационные сервисы с хорошей репутацией, а при выборе они опираются на рекомендации коллег. Из-за более высоких требований к безопасности данных эти компании выбирают продукты с серверами на территории России. Крупный бизнес тоже ценит безопасность, стабильность, масштабируемость и репутацию сервиса, поэтому выбирают отечественных поставщиков.

Согласно результатам, большинство компаний малого и среднего бизнеса выбирают SaaS-решения, а 30–35% крупных компаний и сегмент энтерпрайз выбирают On-premises решения. Видеоконференцсвязь (ВКС) требуется крупным компаниям и небольшим командам. Сервисом пользуются 91% организаций микро- и малого бизнеса, а также 94% представителей среднего бизнеса, 85% крупного бизнеса и 94% уровня энтерпрайз. Небольшие компании применяют базовые инструменты сервиса, обеспечивающие гибкость и мобильность. С ростом бизнеса в приоритете оказываются управление доступом, безопасность и продвинутые функции для совместной работы.

Удобные инструменты коммуникации очень важны для бизнесаИсточник: Freepik

Корпоративные мессенджеры и чаты используют 91% компаний микро- и малого бизнеса, 96% представителей среднего и крупного бизнеса и 100% компаний из сегмента энтерпрайз. Корпоративную электронную почту с базовыми функциями применяют 86% микро- и малого бизнеса, 91% среднего бизнеса, 86% крупного бизнеса и 94% сегмента энтерпрайз. Авторы исследования отметили, что «по мере роста бизнеса повышаются требования к безопасности и функционалу, появляется необходимость в инструментах управления командами и десктопной версии».

Помимо этого, 81% компаний микро- и малого бизнеса используют редакторы документов. Также они стали частью работы 87% представителей среднего бизнеса, 84% крупного бизнеса и 100% компаний из сегмента энтерпрайз. Среди ключевых функций отмечают поиск и управление доступом, фильтрацию документов и отслеживание изменений. Большие компании делают запрос на интеграцию с облачными хранилищами и электронной почтой. Корпоративное хранилище файлов используют 80% представителей микро- и малого бизнеса, 88% среднего бизнеса, 84% крупного бизнеса и 93% сегмента энтерпрайз.

Созвоны — неотъемлемая часть работы многих специалистовИсточник: Unsplash.com

При выборе решений больше 50% сегмента энтерпрайз отдают предпочтение гибким пакетам корпоративных сервисов. Представители среднего и крупного бизнеса склоняются к готовым решениям, а в сегменте микро- и малого бизнеса определенности по вопросу сейчас нет. Интегрированные решения, к которым относится платформа VK WorkSpace, выбирают 34% российских компаний. 

Ранее VK Tech интегрировал в решение для разработчиков Dev Platform инструмент управления проектами.