Минцифры разработает ИИ-ассистента на базе «Госуслуг»

Минцифры работает над прототипами национального ИИ-ассистента на «Госуслугах». Как считает глава министерства Шадаев, Россия может стать первой страной, у которой есть такой агент

Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

Портал «Госуслуг» имеет достаточный потенциал, чтобы на его базе создать национального ИИ-ассистента, заявил глава Минцифры Максут Шадаев, выступая на площадке Петербургского международного экономического форума — 2026 (ПМЭФ-2026). Он уточнил, что разработка прототипов модели уже идет.

«Мы здесь, честно говоря, обсуждаем, может ли государство сделать национальный и ассистент на базе «Госуслуг», который законодательно получит право взаимодействия со всеми цифровыми экосистемами для того, чтобы, условно, обслуживать бытовые потребности человека. Неважно, там, заказ (забрать — РБК), записаться к врачу — что у нас уже есть — я не знаю, получить информацию о том, что доставка пришла и так далее. И здесь нам кажется, что у государства есть определённые преимущества, равноудалённость», — сказал он.

Искусственный интеллект сегодня обрабатывает около 4 млн запросов каждый день, сказал Шадаев. Они касается запросов информации по разным темам — например, как оплатить квитанцию, как записаться к врачу и так далее. «Нам кажется, что очень логично сделать не только предоставление, собственно, информации справочной, но и, прям, предоставление конечного сервиса», — объяснил министр.

По его словам, Россия может стать первой страной, которая внедрит такую национальную ИИ-модель.

Российские цифровые экосистемы, которые создают ИИ-агентов, очень самостоятельные, и каждый хочет сохранить стек собственных сервисов — поэтому конкуренция между ними сохранится, отметил Шадаев. «Кто-то должен стать над экосистемами — условно, как НСПК встало между банками. Здесь вот вопрос в таком национальном посредническом игроке», — резюмировал министр.