На рынке ритуальных услуг назвали проблемы внедрения сервиса для кладбищ

При внедрении сервиса по поиску и покупке мест на кладбищах власти могут столкнуться с проблемами, которые не связаны с цифровой трансформацией, считают опрошенные РБК участники рынка ритуальных услуг и IT-эксперты.

Основатель IT-интегратора AWG и Skillstaff Александр Хачиян считает, что трудности возникнут в части финансирования проекта. «Если вы видели, то в первом пилоте порядка 20% участвует оцифрованных кладбищ, которые могут дать уже какой-то результат. И та сумма, которую Минцифры выделяет на эту историю, ее достаточно для того, чтобы написать ПО с базовой интеграцией. Но на саму оцифровку, конечно, их не хватит, потому что там нужны миллиарды», — сказал он в программе ЧЭЗ на телеканале РБК.

В качестве еще одной сложности для массового внедрения сервиса для кладбищ Хачиян обозначил «работу на местах». «Сложность — это сопротивление местной администрации, нежелание многих выходить из серой зоны. Это вот самое главное ограничение», — объяснил он.

По мнению владельца похоронного дома Евгения Козлова, сложности принесет несогласованность действий, поскольку существуют кладбища под управлением частных компаний, выигравших тендеры. «Мы еще не забываем о том, что у нас далеко устаревший закон (О погребении и похоронном деле. — РБК), который пора давно менять. Как раз этот сервис подразумевает, что должно быть в совокупности, и когда внесутся новые правила и новые формулировки в закон, тогда все будет четко», — сказал он в эфире программы ЧЭЗ на Радио РБК.

В то же время сама услуга приобретения мест на погостах через «Госуслуги» позволит решить сразу ряд проблем, в том числе при выборе агента и ведении учета. «Тут вопрос не в том, что нужно или не нужно, — нужно однозначно. Вопрос в том, будет это работать или не будет, и почему не будет, и что сделать для того, чтобы работало. Они с этим справятся, я уверен. Но сегодня это неприкаянная отрасль. Она никому не принадлежит. Никто не может правила в ней выбрать», — заключил он.

Как следует из ведомственного паспорта цифровой трансформации Минцифры на 2026–2028 годы, сервисы поиска и покупки мест на кладбищах через портал «Госуслуги» к декабрю 2026 года станут доступны жителям 21 региона России. В планах ведомства — оцифровка данных о 14 тыс. кладбищ, их внесение в Национальную системы пространнственных данных и импорт для предоставления 15 госуслуг в электронном виде. Кроме того, на портале будут опубликованы сведения о поставщиках ритуальных услуг и средней стоимости похоронных услуг. На проект планируется выделить почти 300 млн руб.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».