Пользователи пожаловались на работу сервисов «Яндекса»

Пользователи сообщают о сбоях в работе сервисов «Яндекса», следует из данных мониторингов Detector404 и «Сбой.рф». Жалобы поступают, в частности, на «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыку» и «Кинопоиск».

По данным Detector404 на 6:20 мск, за час на «Яндекс Go» поступило около 1,6 тыс. жалоб, на «Яндекс» — 1,4 тыс., на «Яндекс Пэй» — почти 900. Мониторинг также зафиксировал 592 обращения по поводу «Яндекс Про», 419 — «Дома с Алисой», 123 — «Яндекс Музыки».

«Сбой.рф» также показывает рост числа обращений по поводу сервисов компании. По данным на 6:20 мск на сайте отображались 325 жалоб на «Яндекс Игры», 285 — на «Яндекс Go», 131 — на «Кинопоиск» и 123 — на «Яндекс Музыку».

Ранее «Яндекс» сообщил о повреждении инфраструктуры дата-центра во Владимире в результате атаки БПЛА. Его работу полностью остановили, пострадавших нет. Компания назвала режим работы платформы аварийным и рекомендовала задействовать альтернативные планы аварийного восстановления.

В ночь с 7 на 8 октября после атаки беспилотников произошел пожар в дата-центре в Сасово Рязанской области. Работу объекта полностью остановили. Компания предупредила, что часть сервисов может быть недоступна.

После этого пользователи ЦИАН столкнулись с проблемами доступа к сайту и приложению. Представители платформы подтвердили связь сбоя с инцидентом на объекте инфраструктурного партнера. ГК «Астрал» также предупредила о возможных перебоях в электронной отчетности и документообороте.

9 октября беспилотники повредили дата-центр «Яндекса» в Калуге. Несколько модулей полностью вышли из строя. В тот же день «Яндекс Еда» сообщила о сложностях с оплатой заказов у некоторых пользователей.

Для помощи пострадавшим клиентам Yandex Cloud компания договорилась с Selectel, K2Cloud и VK Cloud об ускоренном размещении их данных и сервисов на других облачных площадках.

В обращении к сотрудникам и пользователям после атак «Яндекс» назвал дата-центры своим «железным сердцем». Компания подчеркнула, что их работоспособность критична для сервисов, которыми пользуются миллионы людей и сотни тысяч организаций, и сообщила о сложностях с определением сроков восстановления оборудования.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».