Суд обязал маркетплейс вернуть 139 тыс. руб. за сделанный ребенком заказ

Фото: Антон Новодережкин / ТАСС

Черемушкинский районный суд Москвы обязал маркетплейс вернуть покупательнице 139 тыс. руб., списанных за заказ, который случайно оформила ее полуторагодовалая дочь. Об этом сообщают «Известия».

В картотеке суда говорится, что речь идет о Wildberries. Из материалов со ссылкой на обосновании истца следует, что в 2023 году ребенок через мобильное приложение совершил покупку, в результате чего был сформирован заказ из 102 товаров. Женщина сразу обратилась в службу поддержки с просьбой отменить заказ, однако получила отказ.

«После окончания срока хранения доставленного в пункт выдачи товара ответчик списал с банковской карты истца сумму, а также установил в личном кабинете истца отрицательный баланс», — следует из материалов суда.

Представители маркетплейса заявили женщине в переписке, что отменить заказ невозможно, поскольку он уже передан для сборки и отправки.

В 2024 году Черемушкинский районный суд отказал в удовлетворении требования истца. Аналогичное решение принял апелляционный суд. Однако в 2025-м кассационный суд отменил решения двух нижестоящих инстанций. При повторном рассмотрении Черемушкинский райсуд признал действия маркетплейса незаконными. Помимо стоимости заказа, с компании постановили взыскать компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, включая нотариальные издержки.

Решение суда вступило в силу 6 июня.

РБК направил запрос в RWB.

В октябре 2025 года Московский районный суд Санкт-Петербурга взыскал с «Мегамаркета» более 415 тыс. руб. в пользу покупателя, которому маркетплейс не доставил оплаченный телевизор LG. Мужчина приобрел товар за 45,9 тыс. руб., однако после оплаты заказ был отменен, а деньги возвращены без его согласия. Суд установил, что договор купли-продажи был заключен, а продавец обязан был передать товар покупателю. В итоге с маркетплейса взыскали убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».