«Я подаю в суд на Samsung». Samsung отказалась менять SSD 990 Pro по гарантии, несмотря на наличие модели в продаже — техноблогер готов судиться

Активист движения Right to Repair и популярный техноблогер Луис Россман заявил о намерении подать в суд на Samsung из-за отказа заменить неисправный SSD Samsung 990 Pro объемом 4 ТБ по гарантии.

Изображение: Samsung

По словам Россмана, накопитель вышел из строя в пределах гарантийного срока. Он предоставил производителю диагностические журналы, которые, по его утверждению, подтверждали неисправность устройства. Изначально представители Samsung согласились, что по логам накопитель выглядит неработоспособным.

После получения устройства компания провела собственное тестирование и сообщила, что SSD находится в исправном состоянии. Впоследствии Samsung вернула Россману тот же накопитель. После повторной проверки блогер утверждает, что проблемы в работе устройства сохранились.

После длительной переписки Samsung предложила вернуть первоначальную стоимость накопителя (330 долларов) вместо замены накопителя на новый — компания объяснила это отсутствием запасов SSD для замены по гарантии.

Однако Россман утверждает, что SSD Samsung 990 Pro 4 ТБ свободно продается через официальный магазин Samsung на Amazon и стоит 950 долларов. По его мнению, предложение возврата «старой» стоимости вынуждает его фактически доплачивать почти вдвое больше за замену аналогичным устройством.

Блогер ссылается на условия гарантии Samsung, согласно которым компания может вернуть денежные средства только в случае невозможности ремонта или замены устройства. Поскольку накопитель, по его словам, находится в свободной продаже, Россман считает, что производитель обязан предоставить замену.

Если вопрос не будет решен добровольно, активист намерен обратиться в суд штата Техас после истечения предусмотренного законом срока ожидания. И тогда суду предстоит определить, соответствует ли позиция Samsung условиям собственной гарантии.

©  iXBT